Drie kwart van de ondervraagden (78%) verwacht niet dat zijn toestellen langer dan vijf jaar meegaan, en 60% wenst dat het materiaal van zijn toestellen van betere kwaliteit zou zijn. Dit wereldwijde dalende vertrouwen blijkt uit een onderzoek uitgevoerd bij 10.000 personen in 21 landen.
Maar waar het vertrouwen in de kwaliteit en de duurzaamheid van technologische toestellen (draagbare telefoons, draagbare computers, digitale camera's, printers, enz.) op een dieptepunt staat, toch zegt een grote meerderheid van de ondervraagden (83%) dat hij meer vertrouwen zou hebben in toestellen die een langere garantie aanbieden. Meer nog, wanneer het aankomt op de beste manier om de gebruiker te overtuigen van de kwaliteit van zijn aankoop, dan kiest 40% van de ondervraagden juist voor een langere waarborg.
Amper 2% meent dat een hogere prijs gelijkstaat met duurzaamheid van de technologie. En bijna een kwart van de ondervraagden (24%) zou op een ander merk overstappen indien het toestel het begeeft. Vrouwen verwachten een grotere duurzaamheid dan mannen.
De Scandinavische landen zijn het meest geneigd om een kapot toestel dat niet meer onder de waarborg valt te vervangen. In Oost-Europa zal men eerst trachten het te herstellen, vooral in Roemenië (61%) en Polen (60%).