De IT-diensten zijn de voornaamste verantwoordelijken voor gegevensverlies (tot 30%), nog vóór de klantendienst (22%). Voor Richard Hollis, directeur van Orthus: ‘bevestigt deze studie de regel: hoe duurder de toegangsrechten, hoe groter de verleiding om er misbruik van te maken. Bedrijven moeten interne spionnen als de grootste bedreiging beschouwen voor hun zaken. Zoniet, kan geen enkele vorm van beveiliging worden ingezet. Bovendien gaf de enquête aan dat in 68% van de gevallen dergelijke apparaten (portables, PDA’s, smartphones, of nog MP3-speler en USB-sticks) gebruikt werden. Onder de andere tools die geregeld met gegevensverlies te maken krijgen vinden we webmail, sociale netwerken en software voor instant messaging. In alle gevallen zou een strengere naleving van de veiligheidsregels voldoende geweest zijn om dit verlies te voorkomen.